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已婚女子注冊婚戀網相親 丈夫投訴 多家婚戀平臺承認未審核個人婚姻信息(201911)

2019-11-12 19:40:09

沉醉信息網:www.chengzhui.cn

近日,鄧先生向南都記者反映,他發現結婚6年的妻子4個月前在珍愛網APP注冊了賬號,與平臺上推薦的男會員相識并產生了感情,如今妻子正要與他協商離婚。他質疑珍愛網對會員資料的真實性審核時沒有嚴格把關。深圳市珍愛網信息技術有限公司回應:婚況信息來自于民政部門,民政部門是不會給婚戀平臺提供公民的隱私信息的,并指出“我們也覺得我們有應盡的責任和義務去推動婚況信息的核驗,在沒有推動完成之前,希望用戶以自己的道德底線為標準來填寫婚姻狀況”。深圳市婚姻家庭文化促進會副會長李惠萍表示,婚戀交友平臺應加強社會責任感,進一步健全用戶信息的審核制度。
今年33歲的鄧先生,與妻子結婚已有6年,但感情卻慢慢走向了平淡。 “大概是快到了七年之癢,日常生活里和妻子的矛盾越來越多,在一次爭吵過后,她就去婚戀交友平臺注冊了一個賬號?!编囅壬f,那是在2019年8月25日,妻子在珍愛網線上APP成功注冊了賬號,并花費398元兌換了相關服務。隨后,妻子通過珍愛網先后結識了多位男子,并已與一男子互生好感,目前正提出跟他離婚。
鄧先生對珍愛網提出質疑,作為專業的婚戀交友平臺,理應為單身人士提供相親服務,而他妻子作為已婚人士,為何能成功注冊為會員?“連婚姻狀態都不弄清楚,怎么為廣大單身人士進行服務呢?珍愛網對會員資料的真實性沒有嚴格把關?!睋私?,在鄧先生反映該問題之后,珍愛網于10月31日對他妻子的APP賬號進行了封禁。
趙女士告訴南都記者,她2017年在位于深圳市福田區車公廟的珍愛網門店辦理了會員?!敖涣?萬多元的會員費,工作人員會提供一對一的服務,根據我的需求來匹配另一半?!壁w女士稱,在“紅娘”的牽線搭橋下,她相識了一男子并產生好感,但不久后卻發現不妥:“談到結婚問題的時候,對方就開始有點躲躲閃閃,在質問過后,才發現對方已經結婚了?!壁w女士認為,婚戀交友平臺有責任對會員資料的真實性嚴格把關,“否則不僅提供不了優質服務,還容易給消費者帶來損失?!?br /> 鄧先生質疑珍愛網對妻子資料審核不嚴。深圳市珍愛網信息技術有限公司工作人員表示,所有用戶在使用其線上APP的行為軌跡,均屬于個人行為,如果遇到特殊糾紛,希望用戶通過司法渠道尋求幫助,或者報警處理?!八性诰W上注冊的信息,都屬于個人的行為,我們沒有辦法去攔截和阻止,資料填寫的真實性也取決于個人誠信和道德底線?!?br /> 此外,工作人員告訴南都記者,在會員的資料審核方面,會盡最大努力進行核驗,但無法依據權威信息來判斷會員的婚姻狀態?!盎闆r信息來自于民政部門,但各地民政部門沒有向我們出具相關婚姻登記信息,所以沒辦法去保證每一位會員的真實婚況。我們也覺得我們有應盡的責任和義務去推動婚況信息的核驗,在沒有推動完成之前,希望用戶以自己的道德底線為標準,來填寫是否為已婚和未婚?!?br /> 據了解,根據民政部2015年發布的《關于進一步規范(無)婚姻登記記錄證明相關工作通知》,目前除對涉臺和該通知附加所列清單中已列出國家的公證事項仍可繼續出具證明外,各地民政部門不再向任何部門和個人出具(無)婚姻登記記錄證明。
廣東中熙律師事務所律師譚海波表示,公民的婚姻狀態信息屬于個人隱私,根據民政部門的相關規定,目前婚戀交友平臺還無法獲取公民的婚姻狀態信息?!耙驗榛橐鰻顟B信息的特殊性,婚戀交友平臺在給會員提供服務的過程中,難以做到準確核查各會員的真實婚姻狀況。即便是投入大量時間和費用來核對婚姻狀況,也存在難以準確核實的法律障礙和風險?!弊T海波告訴南都記者,根據目前情況,婚戀交友平臺無法依據權威信息來判斷會員的婚姻狀態,建議各會員在使用過程中應警惕該類風險。另外,譚海波表示如若鄧先生的妻子存在使用婚戀交友平臺后構成出軌而導致離婚的情形,無過錯方則有權要求有過錯方進行損害賠償。
據公開數據顯示,2018年,全國適齡未婚人口數約為2.15億,再加上2300萬離婚者,單身人口規模已達到2.4億。專注女性情感心理咨詢的爾聞APP創始人、曾有多年婚戀平臺從業經歷的何錦妤認為,婚戀交友平臺的興起,為廣大單身男女擴大了交友途徑?!暗徽撏ㄟ^哪種途徑交友,真實性都是婚戀開始時最大的一個痛點。傳統交友形式,由于更多是在真實的人物環境中接觸,所以欺騙的難度增加。而互聯網婚戀交友平臺,不具備很多信息真實性的審查資格,所以給一些不法分子留下了欺騙的空間。但是我們沒有必要因噎廢食,完全否定虛擬的交友渠道,還是可以合理利用婚戀交友平臺尋找真愛?!?br /> 何錦妤告訴南都記者,在她的從業經驗中,不乏有客戶在互聯網交友中被欺騙而造成相關損失?!昂芏鄷r候其實是由于單身男女的心理被對方抓住,覺得自己遇到一個完美的真愛,在沒有接觸對方現實的生活圈之后,就快速地投入自己的感情和資金,往往忽視了有時越是美好的背后越暗藏危機?!焙五\妤建議,在使用婚戀交友平臺提供的服務時,不僅平臺要加強服務的優化升級,還需要單身男女提高自身的警惕性?!艾F在用戶們需要更加警惕,首先不能只看感覺,很多騙子都擅長把自己包裝成一個優秀的人,不要盲目相信,也不要單純的認可對方給你出示的證件和照片,這些都是可以偽造的,自己理性確認過才可以認可,一定要多理性觀察,有疑問要隨時拉響警報;其次要保證交友安全性,線下見面的地點要為公共場合或普通消費場所,這樣女士可以保證安全,男士可以防止掉入酒托或飯托的陷阱;另外,要多實際接觸,全方位了解對方,生活當中一定要多相處,深入了解彼此的真實生活環境,時間會是檢驗一切的試金石?!?br /> 南都記者了解到,不僅僅是珍愛網對會員資料審核的問題被相關用戶質疑,還有不少消費者在同類婚戀交友平臺也遇見了相似困擾。34歲的李女士曾在百合網線上APP發布征婚信息,一男子看見李女士的征婚信息后,便向她發出征婚邀請?!八馁Y料顯示早年離異,并告訴我有一定經濟實力,希望與我交往,一開始考慮到年齡差距太大,我謝絕了?!崩钆糠Q,當初在婉拒過后,該男子依舊頻繁發出邀請,并稱年齡不是差距。據李女士提供的聊天記錄顯示,該男子強調自己是“老光棍”,還發“光棍證”給李小姐,言辭幽默、誠懇,李女士最終還是答應和該男子見面,并慢慢產生了好感。然而,在日后的相處過程中,李女士發現對方竟然并未離異,“他還在其他網站發布交友信息,自稱‘單身’,還在一家網站稱‘喪偶’?!北黄垓_的李女士感到十分憤慨,并將該男子起訴至法院,要求其給予道歉和賠償。
近日,南都記者在世紀佳緣、百合婚戀、珍愛網等知名婚戀交友網站上實測發現,注冊成為線上會員只需提供一個可接收短信驗證的手機號就可以輕松注冊,而性別、年齡、身高、學歷、月薪、婚姻狀況等個人資料可以任意填寫,不需要經過任何審核。例如,在使用世紀佳緣手機APP時,提供手機號的動態驗證碼后,需要填寫性別、年齡、婚姻狀況等信息。然而,在該類信息的填寫過程中,無需提供相關證明資料,也沒有相關審核環節,在資料填寫完成后,便能成功注冊賬號。一旦成功注冊,便有“紅娘老師”自動推薦“有緣人”,并能立馬進行文字聊天、視頻連線等功能。
與此同時,南都記者以辦理線下會員的名義,來到了位于深圳市福田區車公廟英龍大廈的百合網線下門店。在進店之后,工作人員會提供一份基本信息表,并安排“紅娘”進行一對一談話。在填寫基本信息時,南都記者詢問“紅娘”,如果真實年齡與身份證年齡并不一致該如何填寫時,該“紅娘”表示按照身份證年齡填寫即可,且無需做其他備注。
在介紹會員服務時,該“紅娘”稱,百合網將為線下會員提供量身定制的服務,并對每一位會員進行實名認證?!拔覀冇衅叱蓵T來自線上,在注冊線上會員后,我們會電話邀請每一位會員來進行認證,包括身份證、學歷證、房產證等,都要求提供會員提供安全可靠的資料,還包括部分專業的線下獵取、轉介紹等加入我們的會員,都要經歷嚴格的資料認證?!蹦隙加浾甙l現,百合網線下門店在證件審核過程中,并不涉及相關婚況信息。對此,該“紅娘”表示,會要求每一位會員在簽署合同之前,簽訂單身承諾函,“如果你是單身,我們會要求你手寫一份單身承諾函,并簽字畫押,一旦有欺騙的成分,我們會追究會員的法律責任?!?br /> 另外,南都記者還來到了位于深圳市福田區星河發展中心大廈的珍愛網門店。在進店之前,前臺工作人員指引進行人臉識別。隨后,工作人員安排“紅娘”進行一對一談話。當問到會員信息的真實性時,“紅娘”表示公司有嚴格的信息審核機制?!安皇钦f會員說什么,我們就會相信什么,我們共設了三道關卡。第一道把關是在前臺做人臉識別,核實是否和你本人一致,同時與公檢第三方信息系統聯網認證;第二道是證件把關,會員所登記的信息以證件資料核實為主,如果是自己開公司的,就要看公司營業執照,如果有房子,就要看房屋所有產權證,如果說月薪達到多少,我們就要對方提供工資的銀行流水,如果是離婚,我們會要看離婚證;第三道關是我跟你一對一的溝通,確定你征婚的誠意度,并對你的性格和心理的健全做一個專業的測評?!?br /> 該“紅娘”表示,對所有會員實行門檻制,需要信息審核通過,并繳納會費后才能成功入會。然而,在填寫“紅娘”提供的會員基本信息表時,南都記者問及是否需要先提供證件進行審核,該“紅娘”表示暫不需要,在會員信息表初步填寫完成之后,便立馬指導進行測評并催促繳費。另外,對于信息審核不嚴而造成消費者損失的現象,該“紅娘”稱會簽署合同保障雙方權益?!懊恳晃痪€下會員在入會前,都會簽署一份具有法律效力的承諾函。如果是因為我們匹配的對象信息不真實,導致你方造成損失,責任由我們承擔,但如果是由您方隱瞞,那責任由您方承擔,并追究相應過失的責任?!?br /> 目前,互聯網婚戀交友平臺出現了不少亂象,“婚騙”、“惡意營銷”、“線下違規操作”、“用戶隱私泄露”等,讓用戶在精神和財產上都受到傷害。對此,深圳市婚姻家庭文化促進會副會長李惠萍表示,目前雖然沒有相關法律規,強制要求婚戀交友平臺進行會員信息審核,但各婚戀交友平臺應該加強社會責任感?!艾F在還有很多后起之秀的婚戀交友平臺,這些平臺都是從商業目的出發,我覺得既然來做一個婚戀交友平臺,就要對社會負責,不僅要賺錢,還要賺良心錢”,同時,“希望相關部門建立健全婚戀交友信息平臺、婚介婚慶服務機構的行業標準體系和監測評估體系,也希望各婚戀交友網站在平臺利潤合理化的同時,也要承擔社會責任,進一步健全客戶信息的審核制度”。
11月9日,南都記者從深圳市消費者委員會獲悉,目前婚戀行業還沒有全國性的服務標準,只有個別城市、企業、行業協會建立了小范圍的適用標準。與此同時,深圳市消費者委員會表示,消費者在使用婚戀交友平臺的過程中,如果與經營者有消費糾紛,可第一時間與經營者先行協商,如協商不成可以向消委會或市場監管部門投訴和舉報。

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